小“窗口”大“提速”_大理州住房公积金管理中心
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小“窗口”大“提速”
信息来源:摘自 《辽源日报》 2018.06.01    发布日期: 2018/06/06    阅读次数: 1832     字号大小:【

市住房公积金管理中心将“不动产登记中心便民服务登记窗口”引入服务大厅后,贷款业务从受理、审核、产权登记到放款,最快90分钟即可完成,公积金贷款提质增效再次实现历史性突破,这一创新举措开全国同行之先河。从缴存职工切身利益出发,把便民利企服务落到实处,辽源市住房公积金管理中心让——

小“窗口”大“提速”

5月23日下午,市民张坤收到手机短信通知,他的公积金贷款已经到账。“真没想到,一个多小时前我来市住房公积金服务大厅办理贷款相关手续,幸运的赶上市不动产登记中心入驻公积金大厅一站式服务,我成为此项服务的第一受益人,只用了90分钟,完成了“只跑一次”承诺三天才能完成的业务。这么快钱就下来了,现在的公积金窗口服务,真是太有速度了!”张坤发出了这样的感叹!

而张坤的这笔贷款业务也成为了市住房公积金管理中心将市国土局“不动产登记中心便民服务登记窗口”引入服务大厅后,办理的第一笔业务。

在公积金服务大厅就能办理“不动产登记证明”,很大程度上为贷款客户减少了时间和精力,使住房公积金贷款真正实现全流程只跑一次,一站式办结。为认真落实市委市政府“只跑一次”改革部署,市住房公积金管理中心直面公积金办理中难点的这一创新举措,其流程和效率在全省乃至全国都是一个创举。

在北京工作的辽源女孩儿任春雨是异地缴存职工,她打算用公积金贷款在辽源买套二手房,因为平时工作比较忙,这次她专门向单位请假回来办理贷款手续,原本以为贷款需要跨行业跨部门,肯定环节多、时间长,可当她带着相关材料来到市住房公积金服务大厅办理贷款手续时,才感到自己之前的担忧是多余的,短短一个多小时的时间,贷款便顺利到账。任春雨说:“公积金窗口服务真是方便、快捷,工作人员服务热情又周到,我请了一周的假,没想到90分钟就办完了,我为家乡人点赞”。

群众能有这样的感受,作为信贷业务部门的工作人员自然为之欣慰。市住房公积金管理中心信贷科科长于洪新说:“要让群众少跑,我们就得多做,我们的目标就是让群众少跑到不跑,我们要克服一切困难,优化服务举措,提升服务质量。”

据了解,市住房公积金管理中心自2012年5月开始自主放贷后,于2017年5月2日正式接入住建部住房公积金银行结算平台,并建立了公积金综合服务平台,开通了八大服务渠道,缴存职工通过手机、自助查询机可以查询公积金缴存、提取、贷款及还款计划等信息,并可在移动终端自主办理公积金对冲还贷等业务,成为全省最新系统中唯一能做到一日办结信贷业务的窗口单位,率先领跑全省。为此,吉林市住房公积金管理中心专门到辽源进行了考察和工作交流。

市住房公积金管理中心主任宋思阳对记者说:“在市委、市政府的高度重视和协调下,在市国土局不动产登记中心的全力支持和配合下,我们将‘不动产登记中心便民服务登记窗口’落到公积金服务大厅,这是一项便民、利民、惠民重大举措,开了全国同行业之先河,着实在方便群众办理公积金贷款业务上节省了时间,提高了效率,群众对此非常满意。”

除了在工作流程,办理环节上“提速快跑”,中心信贷科还特设人性化便捷服务:对于行动不便者,采取主动上门服务、现场办公;对于远道而来的异地客户,有特殊情况的,给予当日办理,三级审批时时在岗、为其开通“绿色通道”;对于客户所需材料的复印件,在办公大厅可免费复印。对于货款评估,实行零收费;为办事群众提供预约受理服务,预约客户只需在指定时间到办事窗口进行信息录入、签订合同即可,无需排队等候。

“服务永无止境,满意没有终点”。市住房公积金管理中心不断优化信贷服务初心不变,现“真招”,出“实招”,为我市群众圆“住房梦”,振兴辽源地方经济建设做出了积极贡献。